2011-04-15, 01:38 PM
أكاديمية التميز الدولية للتدريب والإستشارات
تقدم
برنامج
السكرتارية في لغتنا العربية تعني " أمانة السر" وهي تعريب للكلمة الانجليزية
Secretariat التي تعني حفظ الأسرار.
والسكرتارية هي الوحدة التنظيمية التي تقوم بتنفيذ كافة الأعمال المكتبية لرؤساء الإدارات الذين يتبعونهم، ويطلق أحيانا مسمي " مدير مكتب" في الوحدات التنظيمية الكبيرة.
والإتصال الفعال من أهم وظائف السكرتارية وهو يتطلب فهما ووعيا بطبيعة المؤسسة، لأنه يمثل أحد الدعائم الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسة في تحقيق أهدافها.
الأهداف العامة للبرنامج التدريبي المتكامل:
• تعريف المشاركين بأهمية دور السكرتارية ومفهومها وإدارة المكاتب الحديثة.
• تزويد المشاركين بكافة المهارات الواجب توافرها في السكرتير/ مدير المكتب المتميز مع إعطاء العديد من التطبيقات العملية التي تزيد من مهاراتك وإبداعاتك
• تنمية مهارات المشاركين في إدارة الإجتماعات وتنظيم اللجان.
• تنمية مهارات المتدرب في إدارة الوقت وتنظيمه وكيفية توظيفه في الإتجاه الصحيح
• تنمية مهارات الإتصال مع العملاء والزائرين والزملاء والرؤساء
• تنمية مهارات تطبيق الأنواع المختلفة للإتصال وإستخدام الحاسب الآلي والتكنولوجيا الحديثة في أعمال السكرتارية.
• تنمية مهارات قواعد الإتيكيت والبروتوكول وأساليب التعامل مع الأخرين والسلوكيات الواحب إتباعها في إدارة المكاتب.
المحتوي التدريبي:
• مفهوم السكرتارية
• الصفات الواجب توافرها في السكرتير
• أنواع السكرتارية
• مهارات السكرتارية
- مهارات التعامل مع الحاسب الآلي
- مهارات التعامل مع البريد
- مهارات إستخدام الهاتف
- مهارات إدارة الإجتماعات
- مهارات تخطيط وتنظيم الوقت
- مهارات التعامل مع الزائرين
• مهارات الإتصال الفعال
• فن الإتيكيت والبروتوكول وتنمية مهارات التعامل مع الزملاء والرؤساء والعملاء.
• فن التواصل مع الأنماط الصعبة من الشخصيات ( زملاء , رؤساء ,عملاء )
• لغة الجسد وأثرها فى التعامل
• الخلاصة والخاتمة
***************************
المحاضر: أ / ناهد الخراشي : كاتبة وخبيرة في العلوم السلوكية – مدربة إدارة , تطوير ذاتي, تنمية بشرية وأسرية
• المدة : 5 أيام /20 ساعة تدريبية
• تاريخ تنفيذ الدورة: 17/4/2011
• السعر : 1000 جم
• الشهادة : معتمدة من هارفارد الدولية- بريطانيا
• البرنامج يشمل ( مادة علمية + شهادة دولية + إستراحة شاي)